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Près d’un établissement sur dix en difficulté
Au 31 décembre 2025, 5,7 % des établissements de santé sont certifiés sous conditions et 3,7 % ne sont pas certifiés. Au total, 9,4 % des hôpitaux et cliniques ne répondent pas pleinement aux exigences de qualité définies par la HAS, un niveau stable mais durablement élevé.
80 établissements non certifiés
Le nombre d’établissements non certifiés atteint 80, un record depuis le lancement de la procédure de certification il y a plus de vingt ans. Si la proportion reste stable, la hausse en valeur absolue interroge la capacité du système à résorber les situations les plus critiques.
Un quart des établissements en défaut sur les événements indésirables
Dans le cadre du nouveau référentiel du 6e cycle, plus de 26 % des établissements évalués ne respectent pas les exigences relatives à la déclaration des événements indésirables associés aux soins, y compris les presqu’accidents. Un indicateur pourtant central pour l’amélioration de la sécurité des patients.
Psychiatrie, isolement et contention : 20 % hors des clous
En psychiatrie, 20 % des établissements ne répondent pas aux attendus sur l’isolement et la contention. Ces pratiques, strictement encadrées sur le plan juridique et éthique, demeurent un point de fragilité majeur du système.
Urgences vitales : 18 % d’insuffisances
Près d’un établissement sur cinq présente des difficultés sur le critère impératif de prise en charge des urgences vitales. Un chiffre qui concerne directement des situations engageant le pronostic vital des patients.
Examen somatique en psychiatrie : 13 % en échec
Treize pour cent des établissements ne respectent pas les exigences relatives à l’examen somatique des patients hospitalisés en psychiatrie, illustrant la persistance de ruptures entre soins psychiques et soins somatiques.
Hygiène des mains : seuls 29 % au niveau attendu
Malgré son caractère fondamental, l’hygiène des mains reste insuffisamment appliquée. Seuls 29 % des établissements atteignent un niveau jugé satisfaisant, mesuré notamment par la consommation de produits hydroalcooliques.
Vaccination antigrippale des soignants : 20 %
La couverture vaccinale antigrippale des professionnels de santé plafonne à 20 %, avec de fortes disparités selon les professions. Ce taux reste très éloigné de l’objectif de 75 % fixé par l’Organisation mondiale de la santé.
Violences en psychiatrie : un établissement sur deux en difficulté
Près de 50 % des établissements n’atteignent pas un score de 80 % sur le critère de gestion et d’anticipation des récidives d’épisodes de violence en psychiatrie, un signal préoccupant pour les équipes comme pour les patients.
1,45 million de réponses patients sur 6,5 millions sollicités
En 2025, plus de 6,5 millions de patients ont été invités à répondre aux questionnaires e-Satis, pour 1,45 million de réponses recueillies. Un volume inédit, mais qui rappelle que l’expérience patient mesurée reste partielle.
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