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Si les téléconsultations des médecins généralistes ont explosé dès le début du confinement, le 14 mars, il a fallu attendre la deuxième quinzaine d’avril pour que les téléconsultations des psychiatres connaissent un pic, selon le Dr Fanny Jacq, psychiatre et directrice de Qarepsy (branche santé mentale de Qare). « A ce moment là en avril, début mai, le nombre de téléconsultations a été multiplié par 3,5, et multiplié par 3 en juin », analyse Fanny Jacq. Chose étonnante : les téléconsultations n’ont pas non plus chuté en septembre (après un creux en juillet-août), comme ce fut le cas par exemple pour les téléconsults en MG. « En septembre, le nombre de téléconsultations reste élevé, multiplié par 2,5 par rapport à la période pré-confinement », ajoute-t-elle.
Nouveaux patients
Parmi ses télépatients, Qarepsy a dans un premier temps accueilli des patients déjà connus. « Après un mois de déconfinement, nos patients ont commencé à décompenser. » Mais, depuis ce mois de septembre, ce sont de nouveaux patients qui viennent consulter. « Ce n’est pas étonnant. Santé publique France a par exemple constaté que 30% des salariés rencontraient désormais des troubles du sommeil, après le confinement ».
Face à cet afflux de demandes, Qarepsy a pu faire face grâce au dévouement de nombreux psychiatres qui ont rejoint l’application ; un grand nombre d’entre eux sont restés. Boosté par les téléconsultations, Qarepsy a intégré la société de téléconsultation Qare le président du 5 mars dernier. « Nous changeons d’échelle depuis que nous avons rejoint Qare. Par exemple, plutôt que de toucher 3 entreprises, nous allons pouvoir en toucher 50 », illustre Fanny Jacq. Les services de téléconsultation ont été spécialement adaptés pour cette spécialité : « Sur notre application, nous avons laissé la possibilité aux psychiatres de prendre des notes de manière invisible. » Qare offre aussi des services aux entreprises, dans le domaine des risques psychosociaux. Autre offre dédiée : Monsherpa, une application de soutien psychologique au quotidien, dans une version spécial Entreprises. « Nous allons aussi lancé des partenariats, avec un Monsherpa sur le thème de la schizophrénie. » Qare psy développe aussi des contenus éditoriaux, « afin de mettre en valeur des médecins via nos articles ».