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« Plus on est jeune, plus on est diplômé, et plus on vit dans une zone densément peuplée, plus on a recours à la téléconsultation », souligne la Drees.
Dans le détail, au total 15% de la population de plus de 18 ans et plus a utilisé au moins une fois la téléconsultation en 2024, explique la Drees.
Mais dans la population des moins de 45 ans, la proportion d'utilisateurs de la téléconsultation monte à 23%, alors qu'elle descend à 14% pour les 45-59 ans, puis 6% pour les plus de 60 ans.
De même, plus de 20% des personnes diplômées du supérieur ont eu recours à la téléconsultation, contre 10% seulement chez les titulaires d'un CAP ou d'un BEP, souligne l'étude.
Et 21% des habitants des grands centres urbains ont téléconsulté contre 12% des personnes résidant dans les centres urbains intermédiaires et petites villes, et 10% des personnes habitant dans le rural urbain ou périurbain.
La téléconsultation est également plus pratiquée par les plus aisés que par les plus pauvres, avec un taux d'utilisation de 19% chez les 20% de personnes les plus riches, et de 14% chez les 20% de personnes les moins riches, relève la Drees.
Moins dans les zones sous-dotées
Les télépatients sont par ailleurs 82% à considérer que la téléconsultation est un moyen de lutter contre les déserts médicaux, tout comme 71% des non-utilisateurs de la téléconsultation.
De fait, la téléconsultation est un peu plus pratiquée dans les zones où il y a moins de médecins, que dans les zones mieux dotées.
Globalement, les résidents des communes sous-dotées en médecins sont 17% à avoir eu recours à la téléconsultation, contre 14% dans les communes suffisamment dotées.
Mais 69% des télépatients, et 85% des non-utilisateurs de la téléconsultation reconnaissent en même temps que la téléconsultation « déshumanise la relation patient médecin ».
La téléconsultation reste une pratique relativement marginale comparée à l'ensemble des consultations. Selon l'Assurance maladie, elle représente environ 2,3% des consultations totales chez les généralistes libéraux.
En 2024, la téléconsultation est repartie à la hausse après trois ans de baisse post-Covid, enregistrant une progression de 18,7% (13,9 millions de téléconsultations).
Les plateformes, qui proposent très rapidement des rendez-vous avec un médecin que le patient ne connait pas, ont connu une très forte ascension ces dernières années et représentaient 40% des téléconsultations en 2024, selon la même source.
Avec AFP
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