Des tensions qui interrogent
Malgré une confiance encore majoritairement affirmée, 51 % des Français ont déjà changé de médecin. Et les raisons en disent long :
- 33 % ne se sentaient pas écoutés,
- 27 % n’étaient pas à l’aise pour parler librement,
- 21 % avaient le sentiment d’être jugés.
Côté médecins, la pression est palpable :
- 92 % estiment que les exigences des patients ont augmenté en 5 ans,
- 78 % dénoncent une charge de travail excessive,
- 58 % pointent un nombre trop élevé de patients,
- 47 % déplorent le poids des démarches administratives qui grèvent le temps médical.
En parallèle, seuls 72 % des patients jugent leur médecin disponible en cas d’urgence, et 68 % estiment pouvoir le joindre facilement hors consultation.
L’IA s’invite dans la relation de soins
Une large majorité des professionnels et des patients est prête à intégrer l’intelligence artificielle dans la pratique :
- 92 % des médecins et 66 % des patients l’utilisent ou envisagent de le faire.
- Les patients y voient un soutien à la compréhension du diagnostic ou à la préparation des rendez-vous.
- Les médecins l’envisagent comme un outil d’aide à la décision, de personnalisation des traitements et de détection des signaux faibles.
Mais l’enthousiasme reste nuancé : 46 % des médecins redoutent une déshumanisation de la relation avec leurs patients.
Une relation encore largement positive
Malgré tout, la médecine reste un bastion de confiance en France, bien au-delà de la justice (44 %), des médias (31 %) ou des partis politiques (16 %).
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- 96 % des patients déclarent avoir une bonne relation avec leur médecin généraliste,
- 90 % estiment que leur médecin les comprend bien,
- 99 % des médecins disent entretenir une relation positive avec leurs patients, dont 58 % la jugent même « très bonne ».
Les éléments clés de cette relation ?
L’écoute, la clarté des explications, et le temps accordé : trois qualités jugées prioritaires par 97 % des patients, et partagées par les professionnels.
Source:
Étude réalisée par OpinionWay pour Orisha Healthcare du 23 au 30 avril 2025. Échantillons représentatifs de 1 005 patients (18 ans et plus) et 201 médecins (100 généralistes, 101 spécialistes), interrogés par questionnaire en ligne selon la méthode CAWI.
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