Nabla : quand l'IA libère du temps pour le suivi et la relation avec le patient

Des comptes rendus plus rapidement disponibles pour assurer la continuité du suivi

Dans son activité, Jean Movsessian reçoit de nombreux patients adressés par leur médecin généraliste ou par d’autres spécialistes. À l’issue de ces consultations, la rédaction d’un courrier de suivi est donc indispensable pour transmettre au médecin adresseur les éléments du diagnostic et de la prise en charge.

Ce fonctionnement peut rapidement devenir lourd lorsque les consultations s’enchaînent. Il explique : « À l’hôpital, cette organisation avait fini par générer des retards importants. Entre les absences de secrétaires, la charge de travail et les différentes étapes nécessaires à la production des courriers, certains comptes rendus pouvaient rester en attente pendant plusieurs mois. La dictée automatique n’a apporté qu’une réponse partielle : je dictais mon courrier, mais celui-ci devait ensuite être repris et mis en forme par le secrétariat, ce qui impliquait encore beaucoup de temps. »

L’arrivée de Nabla a changé cette organisation. Pendant la consultation, l’outil retranscrit les échanges et génère un compte rendu structuré. « Le secrétariat n’a alors plus qu’à relire et, éventuellement, à corriger les éléments afin d’aller à l’essentiel du diagnostic avant de transmettre le compte rendu pour le suivi, de l’intégrer au dossier médical et d’assurer son envoi. Ça nous libère du temps en tant que médecin et ça libère du temps aux secrétaires, » explique Jean Movsessian.

Le bénéfice ne se limite donc pas au temps économisé sur la rédaction. En libérant les secrétaires de cette tâche de retranscription, celles-ci peuvent consacrer davantage de temps à la préparation des dossiers et aux autres tâches administratives nécessaires au parcours du patient.

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Moins de clavier, plus de temps avec le patient

Pour François Fierens, le gain le plus important n’est pourtant pas nécessairement le temps. Il est ailleurs : dans la consultation elle-même.

Médecin installé depuis plusieurs décennies, il a vécu le passage d’une pratique sans informatique à des consultations où l’écran s’est progressivement interposé entre le praticien et le patient. « Je ne cherchais pas à gagner du temps dans ma consultation mais à gagner en convivialité ».

Avec Nabla, il peut conduire la consultation normalement, pendant que l’outil retranscrit et structure les échanges. « Je n’ai plus à regarder mon clavier ni mon écran en cours de consultation, seulement mon patient », témoigne-t-il. Jean Movsessian acquiesce : « Au lieu de regarder l’écran de l’ordinateur, on regarde nos patients et je peux creuser davantage de sujets. »

Cette logique dépasse également le cabinet. François Fierens utilise Nabla lors des visites à domicile, avec son téléphone, puis retrouve automatiquement les données sur son ordinateur. Il précise : « C’est particulièrement utile lorsque j’enchaîne plusieurs visites, car il y a un risque de perdre certains détails au moment de compléter les dossiers. Avec Nabla, toutes les informations sont consignées ».

Une retranscription performante pour le vocabulaire médical

Encore faut-il que la documentation produite soit suffisamment fiable pour s’intégrer dans les pratiques quotidiennes. Sur ce point, les deux médecins se montrent très satisfaits. Jean Movsessian explique avoir constaté une amélioration de la retranscription des termes techniques au fil de son utilisation : « L'efficience de Nabla est très élevée par rapport à beaucoup d’autres que j’ai pu voir sur le marché. »

François Fierens approuve : « La retranscription est presque parfaite, avec seulement quelques corrections ponctuelles à effectuer. J’apprécie également la capacité de l’outil à faire le tri dans les échanges et à restituer les informations médicales pertinentes. »

Cette automatisation ne dispense toutefois pas d’un contrôledu médecin. Une conversation peut contenir des informations ou des digressions qui n’ont pas leur place dans le dossier médical. La relecture permet donc de vérifier la synthèse, de supprimer les éléments inutiles et de conserver uniquement ce qui est pertinent pour la prise en charge. Les données ne sont pas réutilisées pour entraîner des modèles par Nabla et aucun contenu n’est intégré au dossier sans validation du praticien.