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L'institut de sondages CSA a réalisé, pour l'URPS Médecins Libéraux Grand Est, des appels mystères auprès de 3 478 médecins généralistes de la région, entre septembre et octobre 2025. Deux situations ont notamment été étudiées : la recherche d'un rendez-vous pour un soin semi-urgent et celle d'un nouveau médecin traitant.
Résultat : seuls 33 % des appels pour un soin semi-urgent ont permis d'obtenir un rendez-vous. Parmi les médecins contactés, 54 % n'acceptaient plus de nouveaux patients pour ce type de demande. En revanche, lorsqu'un rendez-vous était obtenu, le délai médian n'était que d'un jour.
L'enquête, publiée le 5 novembre, révèle toutefois d'importantes disparités entre les départements : dans l'Aube, seuls 9 % des appels pour un soin semi-urgent ont abouti à un rendez-vous, contre 46 % dans le Bas-Rhin.
L'accès à un médecin traitant apparaît également limité : seuls 27 % des généralistes interrogés acceptaient de prendre en charge de nouveaux patients pour un suivi régulier. Là-aussi, la proportion varie nettement entre les départements.
Médecins recensés mais pas toujours accessibles
L'enquête met également en évidence un décalage entre les médecins répertoriés dans le RPPS et ceux effectivement accessibles. L'URPS estime que cet écart représente environ 20 % de l'offre recensée, en raison notamment de profils ne correspondant pas à l'activité recherchée, d'obstacles à la prise de rendez-vous ou de praticiens injoignables.
« Sur le terrain, il existe un décalage entre les chiffres annoncés et le vécu des médecins généralistes », souligne dans un communiqué le Dr Claude Bronner, président de l'URPS Médecins libéraux Grand Est, qui dénonce une « pénurie généralisée ».
L'organisation relève également que le volume global d'actes de médecine générale a diminué entre 2021 et 2025 dans la région, alors que le nombre de médecins recensés semblait progresser. Elle évoque notamment les départs progressifs à la retraite et le développement d'exercices à temps partiel.
Revoir les indicateurs de zonage
Face à ces résultats, l'URPS appelle les pouvoirs publics à revoir les indicateurs utilisés pour identifier les territoires sous-dotés, en tenant davantage compte de la disponibilité effective des praticiens.
Elle demande également un investissement accru dans la médecine générale et défend le maintien de tous les modes d'exercice. Selon l'enquête, les médecins exerçant seuls présentent même un taux de réponse aux demandes de soins non programmés légèrement supérieur à celui des praticiens en cabinet de groupe (38 % contre 31 %).
L'organisation souhaite enfin renouveler régulièrement cette enquête afin de suivre l'évolution de l'accès aux soins dans la région.
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