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Quelle modernité ces anglais ! Nous qui étions si fiers de voir l’HAS brandir le site scopesante.fr, lieu inédit d’information sur la qualité des établissements de santé, voilà que la NHS britannique nous sème à plate couture.
Imaginons un site du style TripAdvisor qui permettrait aux usagers de donner son avis sur un séjour hospitalier. Et bien, les britanniques ont osé ! Après 3 mois d’essai, le service Care Connect est aujourd’hui disponible et permet aux patients de partager leurs expériences positives… ou négatives, avec la possibilité de recevoir un retour écrit par l’établissement incriminé.
De quoi faire réfléchir notre chers directeurs d'établissements sur le "service après-vente" !
On imagine, cependant, sans mal les dérives éventuelles (rupture de confidentialité, propos dégradants contre personnel soignant, etc.). Que nenni, les british n’hésitent pas à foncer et prennent un temps d’avance en matière de transparence. A suivre !
Pour plus d’infos, lisez l’article de Medscape France.
So what ?
Source:
what's up doc - publié par AP